TÉRMINOS Y CONDICIONES DE CONTRATACIÓN
¡BIENVENIDOS!
HAIKMARO brinda servicio de confección de joyas a medida, conforme el gusto y las especificaciones que los clientes indiquen.
HAIKMARO prioriza la realización del trabajo en forma artesanal, brinda atención personalizada y trabaja para lograr la satisfacción de sus clientes.
A fin de brindar un mejor servicio y generar lazos duraderos con sus clientes, HAIKMARO pone a disposición los términos y condiciones de contratación del servicio ofrecido.
Esperamos que disfrute de la experiencia HAIKMARO.
Aceptación y conocimiento de los Términos y Condiciones
Es requisito necesario para la contratación de los servicios que se ofrece HAIKMARO, que Usted lea y acepte estos Términos y Condiciones.
Estos Términos y Condiciones así como el formulario de trabajo de HAIKMARO están dirigidos a personas capaces legalmente para obligarse contractualmente según la ley Argentina. Completando el formulario de trabajo, Usted reconoce y confirma ser persona capaz de obligarse contractualmente, haber leído, entender y aceptar los Términos y Condiciones detallados aquí.
Los presentes Términos y Condiciones tienen carácter obligatorio y vinculante, y son conforme las disposiciones legales y reglamentarias vigentes. Razón por la cual no podrá, en ningún momento, alegarse desconocimiento de los mismos.
Modificación de los Términos y Condiciones
Estos Términos y Condiciones podrán ser modificados en todo o en parte en cualquier momento y a exclusivo criterio HAIKMARO; y dichos cambios e implementaciones tendrán vigencia a partir del momento mismo en que sean publicados en la página web de HAIKMARO (www.haikmaro.com) y/o en cualquiera de sus canales digitales y/o desde que sean notificados al cliente por cualquier medio, lo que ocurra primero.
Si usted no está de acuerdo con alguno/s de los Términos y Condiciones detallados aquí, le solicitamos se contacte con HAIKMARO a la casilla de correo: [email protected].
- MEDIDAS Y ARREGLOS
1.1.- HAIKMARO realiza los trabajos de joyería según las medidas y especificaciones encomendadas por sus clientes en el formulario de trabajo.
1.2.- HAIKMARO cuenta con un riguroso sistema de control de calidad durante todo el proceso de fabricación a fin de evitar cometer errores relativos a las medidas de los trabajos, y para garantizar que la pieza obtenida como resultado del servicio contratado coincida con las medidas y especificaciones solicitadas por sus clientes.
1.3.- El formulario de trabajo deberá contener información clara y precisa sobre el servicio requerido a fin de evitar ulteriores reclamos y/o quejas.
1.4.- HAIKMARO no será responsable por la falta de precisión en las medidas encomendadas y/o por cambios fisiológicos y/o morfológicos que impidan el correcto uso de la pieza obtenida por el servicio contratado por el cliente.
1.5.- Todo cambio y/o modificación de las medidas del trabajo realizado que sea requerido por el cliente deberá ser abonado. El cliente deberá enviar la pieza obtenida por el servicio contratado al taller para su arreglo y soportará todos los costos de envío.
1.6.- HAIKMARO sólo efectuará arreglos y/o cambios de las medidas, sin costos para el cliente, en el supuesto de errores de fabricación que deberán ser previamente constatados en el taller. El cliente deberá enviar la pieza obtenida por el servicio contratado al taller y soportar los costos de envío para la revisión.
1.7.- HAIKMARO sólo reembolsará los gastos de envío en el supuesto de constatación de errores de fabricación.
1.8.- HAIKMARO advierte a sus clientes que las piezas engarzadas no admiten mayores modificaciones de tamaño, y que las modificaciones de tamaño de piezas engarzadas implican generalmente la confección de una nueva pieza, es decir, la realización de un nuevo servicio, que deberá necesariamente ser abonado en su totalidad por el cliente. Se entiende por pieza engarzada aquella en que una piedra preciosa se encuentra sujeta a un metal.
- IMÁGENES
2.1.- HAIKMARO pública siempre imágenes y/o videos de trabajos reales realizados en el taller.
2.2.- Las imágenes y videos de los trabajos realizados en el taller se toman en ambientes con condiciones específicas (v.gr. ambiente claro, bien iluminado, con cámara profesional, dentro una caja blanca para disminuir los reflejos, etc.).
2.3.- En algunos casos, dependiendo de la pantalla del dispositivo con que se observen las imágenes, el cliente podrá apreciar algunas diferencias en las tonalidades de los trabajos (tonalidades más claras y/o más oscuras). También puede suceder que el trabajo visto en vivo y con el reflejo de la luz del ambiente, rebote tonalidades de colores que, a la vista del cliente, parezcan distintas a las tonalidades de las imágenes publicadas en los canales digitales de HAIKMARO. Por ese motivo, HAIKMARO pública distintas imágenes y/o videos del mismo modelo. Para evacuar dudas respecto a la apariencia y/o tonalidad de un trabajo, HAIKMARO sugiere a sus clientes que visualicen varias imágenes y/o videos del mismo modelo en los distintos canales digitales.
2.4.- HAIKMARO no aceptará reclamos respecto a la tonalidad de los metales de un trabajo, ya que la tonalidad de los metales depende de la luz y del ambiente en que se encuentren.
- VETAS, GRIETAS Y BURBUJAS
3.1.- HAIKMARO prioriza la calidad de sus materiales a fin de brindar un excelente servicio a sus clientes.
3.2.- Las grietas y/o vetas y/o burbujas y/o similares que presenten los metales -como el oro y/o la plata- empleados para la realización de los trabajos encomendados son características propias del material utilizado, los cuales provienen de la naturaleza.
3.3.- HAIKMARO adopta las medidas necesarias para evitar que esas marcas naturales de los metales sean visibles a simple vista. A todo evento se aclara que la aparición de grietas y/o vetas y/o burbujas y/o similares son eventos que rara vez suceden.
3.4.- La existencia de grietas y/o vetas y/o burbujas y/o similares resultan ajenas a HAIKMARO por ser aspectos inherentes al material empleado.
- MARCAS DE SOLDADURAS
4.1.- El proceso de soldadura es inherente e imprescindible en la fabricación de joyas.
4.2.- HAIKMARO procura que las marcas de soldadura sean poco visibles. Sin embargo, el proceso de soldadura requiere la utilización de distintos materiales (por ejemplo, Latón, Zinc, Cobre y Plata) que facilitan el rápido fundido y garantizan una soldadura perfecta, y dicho proceso puede ocasionalmente generar una marca de tonalidad más clara en el área de la soldadura, lo cual resulta normal en el proceso de fabricación.
4.3.- HAIKMARO no atenderá reclamos por marcas de soldaduras por ser éstas normales en el proceso de fabricación de joyas.
- PLAZOS DE ENTREGA
5.1.- HAIKMARO cuenta con un prolijo y efectivo sistema de trabajo para evitar demoras innecesarias en el proceso de fabricación.
5.2.- Los plazos de fabricación varían según el modelo. Consulte los plazos de fabricación en la página web de HAIKMARO: https://www.haikmaro.com.
5.3.- HAIKMARO comunicará el plazo de fabricación al cliente -al correo electrónico y/o a los teléfonos informados en el formulario de trabajo- antes de comenzar con la fabricación encomendada.
5.4.- HAIKMARO no se responsabiliza por las demoras ocasionadas por la falta de insumos en el mercado, demoras ocasionadas por paros y/o huelgas y/o por motivos de caso fortuito y/o fuerza mayor y/u otros, que impidan la realización del trabajo en el tiempo informado. Cualquier demora será comunicada por HAIKMARO a sus clientes al correo electrónico y/o a los teléfonos informados en el formulario de trabajo, y se acordará un nuevo plazo de entrega.
- SEÑA
6.1.- HAIKMARO sólo acepta seña en trabajos cuya confección deba efectuarse en oro.
6.2.- En tales casos, la seña será del cincuenta (50%) del precio total del trabajo encomendado, que deberá abonarse únicamente en Dólares y al momento de completar el formulario de trabajo.
6.3.- El saldo de precio restante deberá abonarse dentro del plazo de cinco (5) días hábiles contados desde que HAIKMARO comunique al cliente -al correo electrónico y/o a los teléfonos informados en el formulario de trabajo- la finalización del trabajo encomendado. En el supuesto que el plazo aludido venza sin que se haya abonado la suma adeudada, el cliente deberá pagar además la suma de Pesos ciento cincuenta ($150) diarios hasta la cancelación de la deuda, en concepto de interés, que se aplicará en forma automática y sin necesidad de interpelación alguna.
ENTREGAS Y ENVIOS
7.1.- El cliente deberá retirar el trabajo encomendado dentro del plazo de cinco (5) días hábiles contados a partir de la comunicación -al correo electrónico y/o a los teléfonos informados por el cliente en el formulario de trabajo- de la finalización de la fabricación, en las instalaciones de HAIKMARO ubicadas en la Av. Juan B Justo 2003 4A, Ciudad Autónoma de Buenos Aires. Transcurrido quince (15) días hábiles desde dicha comunicación, no habiendo el cliente retirado el trabajo encomendado, HAIKMARO dispondrá de lo fabricado, sin derecho a compensación y/o reembolso de ningún tipo para el cliente que hubiera completado el formulario de trabajo, salvo que el trabajo estuviera ya abonado en su totalidad.
Haikmaro no se responsabiliza por hurto o pérdida o cualquier otro daño que sufra el producto mientras se encuentre en las oficinas de haikmaro esperando ser retirado por el cliente.
7.2.- Los servicios de envío y/o logística serán siempre contratados por el cliente, bajo su exclusiva y única responsabilidad. Los gastos de envío y/o seguros serán siempre abonados por el cliente. Las entregas se realizarán en la dirección que el cliente indique. El tiempo de entrega dependerá del servicio de envío y/o logística contratado por el cliente. Para asegurar la máxima eficacia en las entregas, el cliente deberá encomendar la tarea de envío a empresas especializadas. Los envíos efectuados a petición del cliente no están sujetos a indemnización alguna por parte de HAIKMARO en caso de pérdida y/o extravío y/o deterioro y/o rotura y/o similar del bulto y/o del contenido del mismo. Se sugiere la contratación de los seguros ofrecidos por las empresas de logísticas y/o distintos correos y/o empresas de envío como mayor recaudo y para el supuesto de pérdidas y/o hurtos y/o robos y/o roturas y/o cualquier otro inconveniente acontecido una vez efectuado el envío.
7.3.- HAIKMARO queda eximido de toda responsabilidad por las demoras y/o pérdidas y/o hurtos y/o robos y/o roturas y/o cualquier otro inconveniente acontecido con el paquete y/o con el contenido del mismo, una vez efectuado el envío requerido por el cliente a través de la empresa de logística y/o envio y/o correo indicada por el cliente. El cliente deberá efectuar todos los trámites de reclamo ante la empresa de logística y/o correo y/o empresas de envío contratada.
7.4.- HAIKMARO comunicará el número de envío al cliente para individualizarlo y efectuar el seguimiento del mismo. La comunicación del número de envío se efectuará al correo electrónico y/o a los teléfonos informados en el formulario de trabajo. El seguimiento del despacho (“tracking”) y/o cualquier reclamo vinculado con el envío son obligación exclusiva del cliente y HAIKMARO queda excluido en forma expresa de responsabilidad por dichas tareas.
7.5.- Si el cliente no recibiera la comunicación aludida en el apartado anterior, deberá requerir el número de envío a HAIKMARO al mail: [email protected], debiendo en forma previa a efectuar el requerimiento, revisar la bandeja de entrada y la bandeja de SPAM de su casilla de correo electrónico.
7.6.- En caso de pérdida del paquete enviado, el cliente deberá efectuar todos los trámites de reclamo ante la empresa de correo y/o logística contratada y/o iniciar los trámites para el cobro del seguro. Estas obligaciones son exclusivas del cliente y HAIKMARO queda excluido de toda responsabilidad y/u obligación a ese respecto.
7.7.- Al momento de recepción del envío, el cliente deberá inspeccionar el paquete recibido a fin de advertir si el envío fue vulnerado de alguna forma (por ejemplo: sustracción total del contenido, sustracción parcial del contenido, golpes y/o abochaduras en el contenido, etc.). En el supuesto de advertir el cliente que el envío fue vulnerado de alguna manera, se abstendrá de recepcionar el paquete y deberá iniciar el reclamo pertinente ante la empresa de envío y/o correo y/o de logística. HAIKMARO queda excluido de toda responsabilidad y/u obligación a ese respecto.
- DEVOLUCIONES. CAMBIOS Y CANCELACIONES
8.1.- HAIKMARO realiza los trabajos de fabricación de joyería según las medidas y especificaciones encomendadas por sus clientes en el formulario de trabajo, por ello, HAIKMARO no acepta devoluciones del dinero abonado y/o cambios y/o sustituciones en el trabajo realizado.
8.2.- En el supuesto que el trabajo realizado no sea de agrado del cliente, éste puede gestionar un cambio de modelo. En este supuesto, HAIKMARO reconocerá un crédito del treinta por ciento (30%) del valor del trabajo realizado, debiendo el cliente abonar el saldo de precio restante por el nuevo modelo y todos los gastos de envío. Para proceder al cambio de modelo aludido, el cliente deberá comunicar su decisión, en el plazo de 48 horas contados desde la recepción del trabajo realizado, enviando un e-mail a: [email protected].
8.3.- El cliente podrá cancelar el trabajo encomendado, siempre y cuando el proceso de fabricación no haya comenzado. En el supuesto de cancelación del trabajo dentro de las 24 horas desde el envío del formulario de trabajo, la devolución del importe abonado será del 100%. En el supuesto de cancelación del trabajo dentro de las 48 horas desde el envío del formulario de trabajo, la devolución del importe abonado será del 50%. En el supuesto de cancelación dentro de las 72 horas desde el envío del formulario de trabajo, la devolución del importe abonado será del 25%. Para proceder a la cancelación del trabajo, el cliente deberá comunicarse con HAIKMARO enviando un e-mail a: [email protected].
- GARANTÍA
9.1.- Consulte las garantías ofrecidas en la página web de HAIKMARO: https://www.haikmaro.com/garantia
- POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE LOS DATOS PERSONALES
10.1.- Para poder contratar los servicios de HAIKMARO, los clientes deberán aportar ciertos datos en el formulario de trabajo -entre ellos, su nombre y apellido, domicilio, teléfono, correo electrónico, número de documento de identidad, datos bancarios- sin los cuales se tornaría imposible brindar el servicio. Por eso se requiere que los datos consignados en el formulario de trabajo por el cliente sean verdaderos y exactos.
10.2.- La información personal que los clientes ingresan en el formulario de trabajo será tratada en forma confidencial y HAIKMARO hará su mejor esfuerzo para proteger la privacidad de los mismos, de conformidad con lo dispuesto en la Ley 25.326. No obstante lo anterior, Usted debe tener en cuenta que Internet no es un medio inexpugnable en cuanto a su seguridad.
10.3.- En consonancia con lo prescripto por la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales, los clientes tendrán el derecho de acceder, actualizar y rectificar los datos ingresados cuando lo deseen.
10.4.- HAIKMARO garantiza a sus clientes que utilizará los datos suministrados dentro de las pautas establecidas por la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales.
10.5.- En caso de que la información o los datos suministrados por el cliente no sea verdadera, éste será responsable por los daños que este hecho pudiera ocasionar.
- NOTIFICACIONES
11.1.- Todas las notificaciones y/o comunicaciones que deban efectuarse con motivo del formulario de trabajo enviado por el cliente a HAIKMARO y/o relativas al trabajo de fabricación encomendado por el cliente, bajo estos Términos y Condiciones, deberán realizarse por escrito:
(i) al cliente: mediante correo electrónico, a la cuenta de correo electrónico consignada por éste en el formulario de trabajo; y/o por carta documento, al domicilio declarado en el formulario de trabajo.
(ii) a HAIKMARO: a la cuenta de correo electrónico: [email protected], y/o a su domicilio legal sito en la calle Juan B Justo 2003, piso 4, oficina A, de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.
- JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE
12.1.- Los Términos y Condiciones detallados precedentemente se encuentran regidos sin excepción y en todos sus puntos por las leyes de la República Argentina y serán interpretados de acuerdo a ellas.
12.2.- Ante cualquier diferencia, desacuerdo o conflicto derivado de la interpretación, validez, alcance y/o aplicación de los presentes Términos y Condiciones, los clientes se comunicarán con HAIKMARO de manera fehaciente, haciéndole llegar su reclamo, para intentar arribar a un acuerdo.
12.3.- En caso de que no sea posible arribar a una solución, las partes se someten a la jurisdicción y competencia de la Justicia Ordinaria de la Capital Federal con expresa renuncia a cualquier otro fuero y/o jurisdicción.
Ante cualquier duda, lo invitamos a comunicarse con nosotros a través del siguiente enlace:
www.haikmaro/contacto.